양종희 KB금융 회장/사진=KB금융그룹 제공

KB금융그룹은 2일 병오년(丙午年) 새해를 맞아 인공지능(AI) 기술을 활용한 디지털 시무식을 개최하고, 2026년 그룹 경영전략 방향으로 ‘전환과 확장(Transition & Expansion)’을 제시했다.

이번 시무식은 별도의 대면 행사 없이 양종희 회장의 신년 메시지를 AI 영상 기술로 구현한 디지털 신년사를 통해 진행됐다. 임직원들은 각자의 근무 여건에 맞춰 사내 메신저 등을 통해 자유롭게 행사에 참여했다.

AI 영상으로 재현된 양 회장은 한결같은 신뢰와 지지를 보내준 고객과 주주, 급변하는 대내외 환경 속에서도 최선을 다해온 임직원들에게 감사의 뜻을 전했다. 이어 과거의 관습이나 기득권에 안주하지 않고, 새로운 환경 변화에 맞춰 사업 방식을 과감히 전환하는 동시에 고객과 시장으로 시야와 사업의 경계를 확장해야 한다고 강조했다.

양 회장은 수십 년 전 고등학교 시절의 교지를 다시 접했던 일화를 소개하며, 당장의 문제에만 매몰되기보다 AI 기술 발전과 같은 다가올 ‘큰 파도’를 읽고 미래를 준비하는 것이 중요하다고 당부했다.

사업 방식의 ‘전환’과 관련해서는 전문적인 사업성 평가와 정교한 리스크 관리 체계를 기반으로 ‘생산적 금융’을 강화하고, 자문·상담 중심 영업을 통해 종합 자산·부채 솔루션을 제공하는 자본 효율적 IB 비즈니스로 체질을 개선해야 한다고 밝혔다. 또한 국민 누구나 KB의 금융 서비스를 누릴 수 있도록 ‘포용적 금융’을 본연의 역할로 확립하고, 금융소비자 보호를 모든 업무 과정의 최우선 가치로 정착시킬 것을 주문했다.

‘확장’ 전략으로는 Youth, 시니어, 중소법인, 고자산가 등 전략 고객군에 대한 시장 지배력을 강화하고, 디지털 자산과 AI 비즈니스 등 새롭게 형성되는 시장에서 선제적으로 고객과 사업 기회를 확보해야 한다고 강조했다.

아울러 양 회장은 금융의 본질적 가치인 ‘신뢰’를 재차 언급하며 “금융의 핵심은 신뢰이며, 신뢰는 실력에서 나온다”고 말했다. 그는 고객 정보와 자산 보호, AI 혁신 기술을 기반으로 한 최적의 상품·솔루션 제공, 공동체와 함께 성장하는 책임 있는 경영을 통해 고객과 시장의 믿음에 부응해야 한다고 강조했다.

마지막으로 양 회장은 “전환은 익숙한 것과의 이별이며, 확장은 익숙하지 않은 것과의 만남”이라며 “쉽지 않은 여정이지만 임직원 모두의 열정과 지혜를 모아 2026년을 KB의 역사에서 가장 뜻깊은 해로 만들자”고 독려했다. 이어 “여러분의 건강이 그룹의 체력이고, 행복이 고객의 기쁨”이라며 임직원들의 건강과 행복을 기원하며 신년사를 마무리했다.

[경제엔미디어=박철홍 기자]