미국 50개 주와 영토에서 라이선스를 취득한 포트리아Rx는 고객 수요에 정확히 부합하는 유연하고 확장이 쉬운 솔루션을 공급하는 동시에 다른 방법으로는 약품을 구할 수 없는 환자들에게 필요한 약품을 제공한다. 포트리아Rx와 같은 비상업 전문 약국은 제약 고객사들을 대신해 이런 솔루션을 공급하며, 제약사의 처방약 보조 요건을 충족하는 환자들과 제약사 사이를 잇는 고유한 역할을 수행한다.

2008년 포트리아Rx를 창업한 뒤 포트리아는 비상업 전문 약국 서비스를 선도하고 있다. 특히 자격을 갖춘 환자 가운데 의료 보험이 없거나 보험이 부족한 환자의 치료 접근성을 확대하고자 만들어진 제약사 지원 환자보조 프로그램(PAP, patient assistance programs)의 통합 구성 요소인 무료 제품을 유통하는 데 주력하고 있다. 포트리아Rx의 4만제곱피트(ft2) 규모 시설은 운영 공간을 두 배로 늘려 아래와 같은 역량을 한층 강화해 보이고 있다.

· 1800ft2(167.22㎡) 규모의 상온 저장 시설
· 6000ft2(557.41㎡) 규모 이상의 냉동 저장 시설 및 85% 이상이 이 같은 특별 처리를 요하는 포트리아Rx가 공급하는 처방약
· 일일 1만8000개의 처방약을 수용할 수 있는 확대된 가공 및 주문 처리 공간
· 익일 배송, 긴급 및 이틀 내 배송 등을 선택할 수 있는 강화된 운송 솔루션

포트리아에서 환자 접근 부문을 총괄하는 부사장 겸 글로벌 헤드 빌 놀런(Bill Nolan)은 “우리는 포트리아의 탄탄한 환자 서비스와 포트리아Rx의 확대된 역량을 결합해 초기 임상 단계부터 시장 출시 이후 단계까지 아우르는 엔드 투 엔드 접근 방식을 제공하며, 이를 통해 환자에게 종합적이고 개인화된 경험을 선사한다”며 “광범위한 질병에 대한 전문성부터 환자 보조에 대한 변함없는 헌신에 이르기까지 포트리아는 등록 절차를 간소화하고 폭넓은 환자 지원 이니셔티브와 완전한 통합을 실현함으로써, 환자와 의료진이 겪는 난점을 해소하고자 힘쓰는 제약사에 시기적절하고 유의미한 솔루션을 제공하는 데 두각을 드러내고 있다”고 말했다.

포트리아Rx는 사례 관리자들이 상주하는 콜센터 허브를 통해 환자 문의, 상담, 처방약에 대한 데이터 검증 등을 상시 관리하고 있다. 또 포트리아의 환자 접근팀은 환자와 의료 제공자가 보험 보장 범위의 복잡성을 이해하고 처리할 수 있게 지원하며, 환자들이 의약품을 받는 과정에 생기는 문제들을 해결하고 있다.

포트리아Rx는 환자의 연간 비용을 크게 줄여주는 제약사 처방약 프로그램을 위해 효율적이고, 자세하고, 비용 효율적인 솔루션을 제공한다.